E-Ticaret Yaparken İzlemeniz Gereken 10 Altın Öneri

E-Ticaret demek bir domain adının satılmasından müzik indirmeye; sanal kitap satışından kıyafet satışına ve hizmet ürünlerin satılmasına kadar çok geniş bir alana hitap etmektedir. Bu ürün gruplarından herhangi birisi sipariş edildiğinde müşterinin kapısına kadar veya hizmeti alabilmesi için gerekli veriler müşteriye ulaştırılır. İşin doğasında “sipariş” ve “teslimat” vardır ve en genel anlamda bu süreç e-ticaret firması ile son kullanıcı (B2C) ya da kurumsal müşteri (B2B) arasında gerçekleşebilmektedir.

Gerekli şartları sağlayabilen herkes e-ticaret işi yapabilir. Peki, gerekli şartları sağlayabilmek başarılı olabilmek için yeterli midir acaba?

Bu sorunun cevabını arayanlara 10 ipucunu paylaşmak isterim:

1. Şimdi harekete geçin!

Teknoloji ve internetin bu kadar hızlı geliştiği ve değiştiği bir dönemde özellikle “online” bir aktivite için zaman kaybetmeden aksiyon almak çok önemli bir konudur. Genellikle bu konuda firmaların yaptığı en büyük hata aksiyon almadan yapılan planlamalar, analizler ve fikir üretimleri ile zamanı gereksiz yere boşa harcamaktır. Ne kadar plan program yaparsanız yapın bir yerinden başlamadığınız sürece hep bir adım geriden takip eden bir yapıdan kurtulamazsınız. “You don’t have to get it right, you just have to get it going. (İşleri yoluna koymak zorunda değilsiniz; yalnızca devamlılığını sağlamalısınız.)” özdeyişi de bu durumu açıklamada kullanılabilecek güzel bir ifadedir. Unutmayın ki e-ticaret’e başlamak için “mükemmel” bir zaman asla gelmeyecektir; biran önce ilk adımı atmak gerekir.

2. Planlayın;Düşünün, Öngörünüzü Yapın; Rakamları Takip Edin!

E-Ticaret işine başlarken genellikle herkesin hataya düştüğü bu noktada siz akıllıca ve dürüstçe yaklaşın olaya ve kötü bir başarısızlık tecrübesi yaşamaktan kurtulun. İlk olarak şu soruların cevabını kendinize  verin:

• Satmayı düşündüğünüz ürün veya hizmetinize online olarak bir talep var mı?
• Sizin ürün veya hizmetinizin benzer online satışı yapılmakta mı? Eğer cevabınız evet ise bu ürün veya hizmete ait işlem ve ciro verisi ne kadar?
• Rakiplerinizin fiyatları nasıl? Sizin maliyetinizin altına fiyatlarla onların müşterilere satış yapma riski var mı? Rakipleriniz nasıl hizmet sunuyor ? Siz nasıl hizmet sunacaksınız ? Farkınız ne olacak?
• Sizin e-ticaret siteniz tüm hesaplamalar sonunda halen kazançlı bir iş mi vaadediyor?

Bu soruların cevabını düşünürken ve araştırırken  bir yandan da “aksiyon planınız” şekillenecektir. Piyasa şartları ve potansiyel müşteri talebini de hesaba katmaya çalışarak gelecek ile ilgili öngörülerinizi de saptamak; hatta elinizdeki rakamları ve öngörülerinizi bir excel dosyasında yazarak süreç boyunca elinizdeki rakamlar ile gerçekleşen rakamları sürekli kontrol etmek başarılı olmaya giden yolda atılacak önemli bir adım olacaktır.

3. Odaklanın ve Fark Yaratın !

Aksiyon planınızı oluşturduktan sonra ürün veya hizmetin içeriğine, ürün satacaksanız çeşit ve sayısına karar verin. Web sitenizde mümkün olduğunca detaya inen ve zengin bir içerik oluşturun. Sonrasında planladığınız yolda ilerlemeye bakın. Piyasanın dalgalanmaları karşısında küçük ve kısa süreli kazançlar elde etmek için fokusunuzu bozmamaya özen gösterin. Planınıza sadık kalmazsanız “planda başarısızlık” riski “başarısızlık planı” haline dönüşür ve kendi kendinizi sabote edersiniz. Yapacağınız iş ilk ise işiniz daha kolay benzerleri var ise mutlaka artı yönde fark yaratın ki müşteri size gelsin !

4. Doğru E-Ticaret Sitesi Edinin!

Arama motoru dostu, esnek, hızlı, özel tasarımlı bir e-ticaret yazılımı edinin. Ucuz veya bedava e-ticaret yazılımı kandırmacasına girmeyin ! 

5.  Tasarım ve Görsellik !

Unutulmamalıdır ki güzellik görecelidir. Sizin güzel bulduğunuzu başkaları çirkin bulabilir. Eğer Steve Jobs kadar mükemmeliyetçi değilseniz; yüzlerce alternatif görerek çalışma şansınız da yoksa risk almamalı ve genel geçerliliği olan tasarım gerçeklerine sıkı sıkıya bağlı kalarak doğru tasarımı e-ticaret sitenize yansıtmalısınız. Yine unutulmamalıdır ki sitenize ilk kez gelen ziyaretçileri cezbedebilmeniz için yalnızca 5-7 saniye arasında kısıtlı bir vaktiniz olacaktır. Bu süre zarfında ziyaretçinizin beğenisini ve ilgisini çekemezseniz sitenizi terkedecektir. Başarılı bir tasarım için özellikle, “3F Strategy” olarak bilinen Fast (Hızlı), Functional (Kullanışlı) ve Familiar (Aşina) tasarım hazırlama stratejisi örnek alınabilecek önemli bir model olabilir. Siteniz ziyaretçiyi alıp koparmalıdır ! 

6. Yüksek Kullanılabilirlik + Dönüşüm Oranı = Daha Çok Satış!

Yapılan bir araştırma göstermektedir ki ortalama e-ticaret sitelerinde her 100 ziyaretçiden 1′den daha azı müşteriye dönüşmektedir. O halde sitenizi ziyaret edenlerin işini kolaylaştırmak; alışverişi sıkıntısız ve ekstra işlemler yapmaksızın tamamlayabilmelerini sağlayacak bir akış planlamak işin doğrusu olacaktır. Karmaşık menü yapısı, düzensiz ve gruplandırılmamış ürünler, uzun ve sıkıcı kayıt formları, hangi sayfadan gelindiğinin hangi sayfaya gidileceğinin anlaşılmadığı kötü navigasyon yapısı müşterilerinizi kaçırmak, alışveriş yapmamalarını sağlamak için yeter de artar bile! Bu hatalardan uzak durarak kullanışlı, anlaşılır bir site kurgulamalısınız. Müşterileriniz ürünleri kolayca bulabilmeli, alışverişe nereden başlayacağını ve ne şekilde tamamlayarak sitenizden ayrılabileceğini çok net şekilde anlıyor olabilmelidir. Böylece sitenizdeki dönüşüm oranı ortalama değerlerin üzerine çıkacaktır ve bu da daha çok gelir elde etmenizi sağlayacaktır.

7. Karışık ve Kötü İçerikten Uzak Durun!

Sitenizde karışık bilgiler, çok fazla reklam, banner ve gereksiz bilgi kirliliğinden uzak durun !

Sade. öz ve anlaşılır site site ile müşterinizin karşısına çıkın !

8. Google ile Dost Olun ve Doğru Arama Kelimeleri Seçin!

Seo yapın ve google arama motorunda bulunmaya çalışın. Ancak unutmayın ki seo da sizi özgün içerikler üst sıralara taşıyacaktır. Yani bir ürün eklerken sitenize ürünün açıklamasını kopyala yapıştır yerine siz kendi ağzınızdan özgün olarak yazın. İşinizi ilgilendirmeyen kelimelerden kaçının.

9. Yapışkan Web Sayfaları Hazırlayın!

Sitenizde alışveriş yapmak amacıyla gezinen müşterilerinizin vazgeçemeyeceği, okumaktan – izlemekten zevk alacakları web sayfaları tasarlamaya özen gösterin. Özellikle ürün detay sayfalarında düzgün bir yerleşime; yeterli ve zengin bir içeriğe ulaşılmasına özen gösterin. Böylece müşteriler hem görsel açıdan tatmin olacaklardır hem de ihtiyaç duyacakları bilgilere kavuşarak alışveriş kararı verme aşamasında zorluk çekmeyeceklerdir. Hatta bu tür çalışmaların doğrudan “dönüşüm oranına (conversion rate)” etki edeceğini, bunun da gelirinize pozitif şekilde yansıyacağını söyleyebiliriz.

10. 24 Saat Ulaşılabilir Olun !

Fiziksel bir mağaza sahibi için günün en işlek saatinde mağaza kapılarının kapalı olması ne demekse e-ticaret sitesi için de müşterilerin internet tarayıcılarında “ulaşılamıyor” mesajını görüntülemeleri o demektir. Bu noktada, hizmet aldığınız İnternet Servis Sağlayıcı’nın kalitesi büyük önem taşımaktadır. Yapacağınız anlaşmalarda 7 gün 24 saat açık olması beklenen e-ticaret sitenizin müşterilerinize her daim hizmet verebiliyor olmasını garanti altına almak başarılı olmanız yolunda önemli bir asettir. Öte yandan sistem geliştirmelerinin ve yeni fonksiyonların hayata geçirilmesi ihtiyacınızı gerçek sistem üzerinde karşılamaya çalışmak, yanlış giden birşeyin bir anda herşeyi tepetaklak etmesine neden olabilecektir. Bu yüzden mutlaka hazırda bir test server bulundurmalı ve sitenizin her daim tam fonksiyon çalışır durumda olmasını garanti altına almalısınız.

Sitenizde mutlaka telefon ve e-mail bilgileriniz ile adresiniz olmalıdır !

Bu 10 ipucunu doğru değerlendirip işe koyulmak için yola çıkabilirsiniz !

Yazan : Serkan HACIÖMEROĞLU / E-Ticaret- Sosyal Medya ve Dijital Pazarlama Gurmesi

Bir E-Ticaret Sitesi Açarken Nelere Dikkat Etmelisiniz ?

Öncelikle E-ticaret siteniz güvenli olmalıdır. Kredi kartı ile işlem yapacak olan müşterilerinizin kredi kartı numaraları 128bit SSL şifreleme sistemi ile korunmalıdır. 3D secure ile sitenize güvenli bir şekilde sanal pos kurulumu yapılabilinmelidir. Yönetim panelinizin güvenliği tam olarak sağlanmalıdır.

Daha Sonra e-ticaret sitenizi tamamen yönetebiliyor olmanız gerekir. Ürün ekleme, siparişleri kontrol etme, genel site tasarımında değişiklikler yapabilme gibi yönetimleri e-ticaret paketi alacağınız yerde verilecek olan eğitimler sayesinde öğrenmeniz gerekmektedir. Sitenizi tamamen yönetebilir hale gelmeden kesinlikle e-ticaret sektöründe başarılı olamazsınız.Seo eğitimleri almalısınız. Seo eğitimleri arama motorlarında daha iyi sıralamalara gelebilmeniz için verilmesi gereken eğitimlerdir. Bu eğitimler sayesinde sitenize daha fazla kullanıcı çekebilirsiniz.

Üçüncü olarak reklamlarınızı yönetebilmelisiniz. E-ticaret sitenizi açtıktan sonra google adwords gibi bir çok yere reklam vermeniz gerekebilir. Reklamlarınızı nasıl düzenleyeceğinizi belirlemeniz gerekmektedir. Bunların yanı sıra yüksek kullanıcı trafiğine sahip olan sitelerden de reklam alabilirsiniz.

Yukarıda bahsedilenleri yapabilmek için tek yapmanız gereken bu özelliklere sahip olan bir eticaret yazılım firması ile tanışmanız. Bu tarz hizmetleri sunan firmaların ürünlerini incelemeniz de yarar var.E-Ticaret öncelikli olarak güven işidir. Ucuz veya bedava e-ticaret yazılımları aldatmacasına kanmamak Kurumsal firmalar ile çalışmak çok önemlidir.

İnternetten Ürün Alırken En Çok Nelere Bakıyoruz ?

Çoğu internet müşterisi ürün alırken bir den çok konuya önem veriyor. işte bu farklı konuları  Türkiye'nin en önemli ve ilk Sosyal Medya Müdürü Serkan Hacıömeroğlu şöyle sıralıyor :

1-Fiyat : Fiyat müşteri için en önemli kriter. Eğer sitenizdeki ürün fiyatları iyi değilse kaybedersiniz.
2-Taksit : İyi fiyat tek başına yeterli değil  artık taksitsiz bir hayatı kimse düşünmüyor.
3-Güven : Fiyat iyi, taksit var ancak siteniz güvensiz, ne olduğu, nerden yayın yaptığı belirsiz.O zaman müşterinizi yine kaybettiniz demektir.
4-İletişim : E-Ticaret sitenizde mutlaka olması gereken şey iletişim bilgileridir. Karşısında muhattap göremeyen bir müşteri size güven duymaz.
5-Ürün Çeşitliliği: Müşteri sitenize geldiğinde istediği,aradığı ürünü bulup rahatça satın almak ister.Bu nedenle ürün çeşitliliğiniz olmalı ve ürünler sitenizde rahatça bulunabilmelidir.

İşte bu veri ve analiz ışığında e-ticaret sitenizi müşteri beklentilerine göre gözden geçirmeniz hem site satışlarına hem de site ziyaretlerine olumlu yönde etki edecektir.

E-Ticaret Sitelerindeki 5 Önemli Kritik Hata Nedir ?

Çoğu girişimci veya girişimcilik ruhu taşıyanlar, işini büyütmek isteyenler , iş kurmayı düşünenler hemen hepsi artık e-ticaret sektörüne yöneliyor.

Ancak açılan bazı e-ticaret siteleri kritik birkaç hata yaptıkları için e-ticaret siteleri ya tutmuyor yada iş yapamıyorlar. Peki nedir bu kritik hatalar ?

1-E-Ticaret sitesinin bedava veya ucuz hazır paket sistemi ile açılması:

E-Ticaret güven ve güvenlik işidir.Ucuz etin yahnisi hep yavan olmuştur.Ucuz verilen hazır e-ticaret siteleri  ya güvensiz ya paket içeriği çok kısıtlı yada sizin isteklerinize cevap veremez.Bu nedenle e-ticaret sitesi açarken kurumsal sektörde isim yapmış güvenli firmalar ile görüşüp e-ticaret sitenizi açmalısınız .

2-Ürün Kargolama ve Teslimat Süresinin Uzun Olması :

Artık insanlar siparişini verdiği ürünün hemen eline geçmesini istiyor.Özellikle  ülkemizdeki insan profilinin sabırsız ve tez canlı olduğunu biliyoruz.Bu nedenle sattığınız ürünlerin çok hızlı kargolama ve teslimatı size rakiplerinize göre artı kazandıracaktır. Herkes gibi 3 günde teslimat sizi farklı kılmaz.Bu nedenle bazı ürünlerde stok yapmanız gerekebilir.

3-Müşteri Hizmetleri Sisteminin İyi Çalışır Olmaması :

Müşteriniz alış veriş esnasında veya alış veriş sonrasında size mutlaka rahat ulaşabilmelidir.Müşterinin şikatetlerine sürekli sabit hazır cevaplar vermeyin.Müşterinizi dinleyin sorununa çözüm bulun ve bazı durumlarda gerekirse zararı bile göze alın… Atalarımız ne demiş ; kaz gelecek yerden tavuk esirgenmez ! Bu nedenle müşteriniz ile sıcak temasta bulunun.

4-Ürün Yelpazesine Önem verirken Fiyatın Takip Edilmemesi :

Unutmamak gerekir ki  artık her şey her sitede var. Hatta ürüne yönelik siteler bile var.Yani dikey e-ticaret ile portal ürün sadece portakal satan e-ticaret sitesi, bir cep telefonu markası için sadece o markayı satan e-ticaret sitesi gibi alternatifler çok fazla.Burda sattığınızdan çok sattığınız ürünün fiyat ve ödeme koşulları önemlidir.Bunun rakiplerineze göre sürekli takip etmelisiniz.

5-Ödeme Seçeneklerine Verilen Önemin Yanlışlığı :

Çoğu e-ticaret sitesi ödeme seçeneklerinin bol olmasına önem verir.Bu zaten her sitede vardır.Bu nedenle ödeme seçeneklerinin bol olması bir artı değildir.Artı olan ödeme seçeneklerinde peşin fiyatına vade farksız ödeme yapılabilme imkanı sunmaktır.

Bu bilgiler ışığında e-ticaret siteniz varsa kontrol etmenizi yeni açacaksınız bu bilgileri dikkate almanızı tavsiye olunur.

E-Ticaret Sitesi Açarken Dikkat Edilmesi Gerekenler Unsurlar Nelerdir ?

Girişimciler,girişimcilik ile ilgilenenler, firmalar, kobiler hemen herkes artık e-ticaret sektörünün önemini anlamaya başlıyor ve bu sektörde kendine yer almayı hedefliyor.

Peki e-ticaret sitesi açarken ne yapmalısınız ve nasıl yol almalısınız ki işinizde başarıyı yakalayabilesiniz ?

Öncelikle belirtmek gerekir ki e-ticaret güven işidir.Bir e-ticaret sitesi açacaksanız ya bir yazılımcıya e-ticaret sitesi hazırlatmalısınız ( ki bunun maliyeti 10-20 bin dolar civarıdır) veya hazır anahtar teslim e-ticaret sitesi sunan altyapı sağlayıcılarından temin edebilirsiniz. Bunu tercih edecekler için hangi firmadan hangi altyapı kullanmalıyım diye soranlar olabilir. Sakın bedava, ucuz veya adı sanı duyulmamış e-ticaret paketleri ile e-ticaret sitesi açmayın. Bu pazarlama oyununa gelmeyin.Unutmamak lazım ki ucuz etin yahnisi yavan olur. Bunun için sektörün en güvenilir ve kaliteli firmasında e-ticaret sitenizi açmalısınız. ( Benim tavsiyem Neticaret firması olacak size)

Sitenizi açtıktan sonra  varsa siteye kendi ürünlerinizi yoksa ürün sağlayan stokçuların ürünlerini ekleyin, yapacağınız işe göre sitenize mutlaka bir tasarım yaptırın. Sitenizde ödeme seçenekleri bol olsun. ( peşin,havale,taksitli,kapıda ödeme,vs..)  Sitenizde iletişim bilgileriiz bulunsun sizi arayan rahatlıkla size ulaşabilsin.

Daha sonrasında arama motorlarında üst sıralara çıkabilmek için sektörünüze göre kelime başına seo yaptırın.Örneğin mobilya satıyorsanız, arama motorlarında mobilya yazdığında ilk sırada sizin sitenizin çıkmasını istiyorsanız profesyonel bir destek ile mobilya kelimesinde sitenize seo hizmeti alın. Sektörünüze göre uygun yerlerde banner reklam, arama motoru reklamı  gibi reklamlar verin.

Fiyat ve ürün yelpazenizin müşteri beklentilerine göre uyarlayın. Bu size gelen müşterinin ürün almadan gitmesini önler.

Unutmayın geleneksel ticaret ile sadece mahallenize veya çevrenize satış yaparken e-ticaret ile tüm Dünya müşteriniz olabilir !

E-Ticaret Sitelerine Sosyal Medya Etkisi Nedir ?

E-Ticaret günden güne değer ve önem kazanıyor.Firması olanlar, girişimciler ve girişimcilik ile ilgililer kısacası iş kurma, işini büyütme ruhundaki herkes için e-ticaret büyük bir avantaj ve fırsat.

Bu büyük avantaj ve fırsatta fark yaratmak, tüketiciye daha çabuk ulaşmak isteyenler içinse sosyal medya biçilmiş bir kaptan…

Sosyal Medya’nın e-ticaret sitelerindeki satışı arttırmaya etkisinin %60 ‘ı bulduğunu belirten Türkiye’nin en önemli E-Ticaret ve Sosyal medya uzmanı Serkan Hacıömeroğlu ,sosyal medyasız e-ticaret olmaz diye de ekliyor.

E-Ticaret siteniz varsa veya açmayı düşünüyorsanız öncelikle mutlaka facebook,twitter ve blog sitelerinde üyeliklerinizin olması ve buralardan yapacağınız iş ve sektöre yönelik paylaşımlarda bulunmanız ve müşteriniz olabilecek kitleye ile etkileşimde bulunmanız gerekiyor.

İnsanların ilgisini çekecek yapacağınız işle de uyumlu komik,çekici,faydalı paylaşımlarda bulunun.

Sosyal ağlarınızdan size soru sorunlara cevap verin, tatlı sürprizler hazırlayın… Sizi takip eden veya sizinle iletişe giren kişilere değer verdiğinizi gösterin. Ürünlerinizi veya e-ticaret sitenizde sattığınız şeylerin resim,video ve tanıtıcı verilerini paylaşın ve böylelikle sizde sosyal medyanın sunduğu bu avantajı fırsata çevirebilirsiniz.



E-Ticaret Yapacaklara Süper Öneriler

Öncelikle e-ticaret yapmaya ,internette sanal mağaza açmaya karar verdiyseniz yolun yarısını aşmışsınız demektir. Bundan sonrası için ise aşağıdaki önerilerimi okumanızı tavsiye ederim:

1-      Öncelikle ne iş yapacağınızı belirlemelisiniz ancak bunu yaparken pazarı iyi araştırın.Mesela organik domates e-ticaret sitesi açacaksanız başka organik domates satan e-ticaret sitesi varmı,varsa cirosu ne kadar nasıl satış yapıyor ve nekadar gelir-gideri var ,ne kadar sermaye gerekir gibi konuları değerlendirmelisiniz.

2-      E-Ticaret sitesini nasıl kuracağına karar vermelisiniz.Sitenizi siz mi yapacaksınız, özel yazılım mı yapacaksınız yoksa e-ticaret sağlayan firmalardan hazır e-ticaret sitesi mi kiralayacaksınız ? işte bu sorulara yanıt vermelisiniz.Benim tavsiyem ucuz ve yüksek güvenli olan ve sürekli teknik destek sağlayan kurumsal bir e-ticaret hazır sanal mağaza sağlayıcısından sitenizi açmanızdır.

3-      Sitenizin görüntüsüne önem verin , yapacağınız işle sitenizin görüntüsü uyumlu olsun.

4-      Sitenizde mutlaka taksitli ödeme peşin fiyatına taksitli olsun.

5-      Sitenizde kargo ücreti almamaya çalışın.

6-      Sitenizde müşteri hizmetleri olsun.

7-      Sitenizin reklamını haber sitelerinde yapın.

8-      Kampanyalarınızı duyurun ve müşterilerinize mailing yapın. ( her gün sabah 10:30’da)

9-      Stenizin arama motorlarında çıkması için seo hizmeti alın.

10-   Yılmayın ve sitenizle sürekli ilgilenin.

11-   Bazı ürünleri stoklu satmaya çalışın.

12-   Müşterilerinize hediye vermekten çekinmeyin çünkü memnun müşteri hem tekrar geri gelecek müşteri hem de sizin reklamınızı yapacak müşteridir.

Bu bilgiler ışığında umarım hayalinizdeki e-ticaret iş modelini hayata geçirebilirsiniz.

Maliye Bakanı Şimşek'ten E-Ticaret Açıklaması

 

Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, internet üzerinden yapılan elektronik ticaretin 2012 yılında 40 milyar dolara çok yaklaştığını ve e-ticaret site sahiplerinin vergi kaçırmamaları konusunda dikkatli olmaları için uyardı. Yapılan basın toplantısında e-ticaret sektörüne dair önemli açıklamalarda bulunan Maliye Bakanı Şimşek yapılan son çalışmalarla e-ticaret sitelerine göz açtırmayacaklarını duyurdu.

Bakanlık, e-ticaret sitelerini tarayacak Xenon isimli web robotu ile e-ticaret sitelerinin hem güvenirliliğini ölçecek, hem de söz konusu siteleri vergi kaçırma konusunda denetleyebilecek. Xenon verilerinde uyumsuzluk tespit edilen siteler önce e-postayla daha sonra da mektupla uyarılacak. Site hala uyumsuzluğa devam ederse vergi incelemesine sevk edilecek.

Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, "Girişimcileri bilinçlendirme amaçlı olarakwww.egirisimci.gov.tr web portalını geliştirdik. Daha ötesinde Hollanda güzel bir sistem geliştirmiş e-ticaretin denetlenmesi konusunda biz onu ülkemizde uygulamaya başladık. Bu program sayesinde sanal ortamda ticaret yapan tüm firmaları tespit ediyoruz. Bunların faaliyetlerini kayıt altına alıyoruz. Tüm bu hususlar elimizi güçlendiriyor." dedi.

Konut sektöründe de e-ticaretin aktif olduğunu vurgulayan Şimşek, "Konutsektöründe de kira rayiş bedellerinin tespiti konusunda sanal ortamda ciddi faaliyetler ve ilanlar var. Bu programla o verileri de zaman içinde tespit edeceğiz bu anlamda da elimiz güçlenecek." diyerek konut sektörüne de uyarıda bulundu.

"E- TİCARET İÇİN MÜDÜRLÜK KURUYORUZ"

Maliye Bakanı Mehmet Şimşek e-ticaretle ilgili Gelirler İdaresi bünyesinde birmüdürlük kurulduğunu açıklayarak, "Kurulan bu müdürlük, e-ticaretin mevzuat alt yapısının geliştirilmesi, izlenmesi, mükelleflerin gönüllü uyum sağlamaya yönelik faaliyetler içinde olması asıl görevleri arasında olacak. Bu şekilde e-ticaretin kayıt dışılığını önlemek için ciddi adımlar atmış olacağız." diye konuştu. Lojman satışlarından da söz eden Şimşek, memurun fazla mesai ücretlerine kadar çeşitli konularda basının sorularına cevap verdi. Lojman satışları konusunda mahrumiyet bölgeleri dışında kalan, özellikle büyük şehirlerdeki arsa ve binalarındeğerlendirileceğini ve doğrudan satışının olacağını açıklayan Şimşek, 2B gibi konularda fazla mesai yapan memura, mesai ücretlerinin ödenmesi noktasında bakanlar kurulu kararını beklediklerini kaydetti.

"GOOGLE TÜRKİYE'DE VERGİ MÜKELLEFİ"

Elektronik ticaret konusunda önemli açıklamalarda bulunan Mehmet Şimşek, e-ticaretle birlikte önemli reklam ücretleri alan Google'un da Türkiye'ye vergi ödediğini açıkladı. Amozon internet sitesinden yapılan satışlardan da vergi alındığına işaret eden Şimşek, "Genelde vergi mahremiyeti nedeniyle bu konuları konuşmuyoruz. Fakat bazen konuşuluyor ama şaşırıyorum. Google Türkiye'de uzun süreden bu yana vergi mükellefi." ifadelerini kullandı. Kayıtdışı ekonomi konusunda e-ticaretin kredi kullanımını yaygınlaştırmasıyla ekonominin kayıtaltına alınacağını vurgulayan Bakan Mehmet Şimşek, "Güvenli olmayan internet siteleri kullandığımız Xenon sistemi ile bloke edilecek." dedi.

Bir E-Ticaret sitesi Nasıl Açılır ve Nasıl Olmalıdır ?

Öncelikle bu soru ile ilgili olarak bir çok yerde bazı yazılar okumuşsunuzdur. Ancak herkesin yazdığı yazı aslında kendi reklamını da barındırır. Bu yazı tamamen tarafsız olarak ele alınmıştır.

Öncelikle nasıl bir iş yapmak istediğinize karar vermeniz gerekmektedir.Örneğin organik mevyemi satacaksınız,kozmetik mi,çeşitli ürün mü ? Ne satacağınıza, satacağınız ürünün nereden temin edeceğinize yada kendi imalatınız olup olmayacağına karar vermeniz ilk aşamayı geçmeniz demektir.

Daha sonra E-Ticaret sanal mağaza açmanız gerekiyor.Burada isterseniz sıfırdan bir site yazdırabilirsiniz ancak bundaki maliyet 20-40 Bin TL arasında değişecek ve site güvenliği için ciddi yatırım sağlamanız gerekecektir.Size önerim hazır site suna kurumsal firmaları tercih etmenizdir.

Kesinlikle bedava yada ucuz e-ticaret siteleri sağlayan kişi ve kurumlarla görüşmeyin.Unutmayın ki ucuz etin yahnisi yavan olur.Ucuz veya bedava e-ticaret siteleri hem güvensizdir,hem teknik destek bulamassınız hemde kısıtlı işlem hacmi size tanır.Yani kısa alanda dar hareket size tanır ki buda size fayda yerine zarar sağlar.Eder üyesi firmaları özellikle size tavsiye ederim.

Sitenizi açtıktan sonra yapacağınız işe göre site tasarımını mutlaka özel yaptırın.Yani hazır template yerine özel yapılmış site tasarımı kullanın. Bu hem ziyaretçilerin hoşuna gidecek hem de fark yaratmış olacaksınız.

Sitenizde mutlaka birkaç çeşit ödeme seçeneği olsun ( Peşin,havale,taksitli,mobil ödeme,bkm ekspres vb)

Ürün fiyat ve kargolamalarınızı periyodik olarak rakiplerinize göre kıyaslayın.

E-Ticaret sitenizde iletişim bilgileriniz ,telefon numaralarınız mutlaka olsun. Sizi arayan size ulaşabilsin.Hatta e-destek online chat sistemi sitenizi koymanızda yarar var.

Sitenizi açtıktan sonra işiniz veya sektörünüze göre mutlaka en az 3 ay seo çalışması yaptırın.

Yine en az 3 ay internette reklam verin siteniz tanınsın.Son olarak bir sosyal medya uazmanında dijital pazarlama ve sosyal medya desteği alın

Bu veriler ışığında başarılı olmamanız için hiçbir neden yok.

E-Ticaret Siteleri İçin Pazarlama Önerileri

Günümüzde e-ticaret ile geniş bir müşteri kitlesine hitap etmek mümkünken, çoğu web site yöneticisinin ya da sanal mağaza yöneticisinin site ziyaretçilerinin müşteriye nasıl dönüştürüleceği, nasıl siteye bağlanacağı ve nasıl tekrar alışveriş yapmasının sağlanacağı gibi soruları önem arz ediyor.

 

Bunun cevabı aslında basit olsa da hayata geçirilmesi sıkı bir çalışma gerektirir.

 

E-mail ile bunu başarabilirsiniz. Öncellikle şunu bilmek lazım ki Türkiye'de bir kullanıcının ortalama 3 adet e-mail hesabı var. Biri şirket, biri özel, biri de alışveriş için.

 

Özellikle doğru segment ve doğru kullanıcı analiz edilerek e-mailler doğru zaman belirlenip, doğru içerik ile müşteriye gönderilmelidir.

 

Ortalama olarak bir kullanıcının gelen kutusuna günde 6 e-pazarlama mesajı ulaştığı düşünülürse, bunların arasından sıyrılmak emek ve doğru pazarlama stratejisi gerektiriyor.

 

Unutmamak gerekir ki  sizden alışveriş yapan mevcut müşterinize %60-70 oranında satış yapma olasılığınız varken, yeni müşteride bu oran %5-20 arasında değişiyor.

Diğer bir deyişle; 1 milyon kullanıcınız varsa ve bu kullanıcılar sürekli sizden alışverişini yapıyorsa, şirket değeriniz normal değerinin %30’u kadar alışveriş devamlılığı olan üyeleriniz sayesinde ekstra değer kazanmış oluyor.

 

 

E-Maillere dönersek;

 

Kullanıcıya gelen e-maillerin okunma sebeplerinin %26'sı konu başlığıdır. Eğer konu başlığı ilgi çekici ise e-mail okunuyor, değilse direkt siliniyor. Daha sonra e-mail içindeki veriler, görseller, buton ve yazılar müşteriyi gerçekten etkiliyor mu, bunlara dikkat etmeniz gerekiyor.

 

E-maillerin gönderme zamanı da çok önemli. Günümüzde e-ticaret siteleri pazarlama e-maillerini sabah 08:00-10:00 arasında göndererek gelen kutusuna girme yarışındadır. Siz de bu yarışta olacaksanız, kendi özgünlüğünüz ile diğerlerinden sıyrılmalı ya da bu kalabalıktan kurtulmak için farklı aksiyonlar denemelisiniz. E-mail göndermek için anneler günü öncesi, öğleden sonraki bir zaman dilimini seçmek gibi...

 

Gönderilen e-mailler birbirinin benzeri olmamalı ve içeriğinde çok fazla marka sıralanmamalıdır. Müşteriyi birçok yerden yakalama yoluyla giderken mevcut müşterilerinizin ilgisini kaybedebilirsiniz.

 

Burada segmente göre e-mail atılması ve duygusal bağ oluşturulması doğru bir yöntem seçimi olacaktır. Bunu sağlamak için müşterilerinize üyelikleri esnasında seçim hakkı tanıyarak ilgilendikleri alanları ya da hangi alanda e-mail istediklerini sormanız ve buna göre dönüş yapmanız ancak günde en fazla 2 adet e-mail göndermeniz verimli olacaktır. Böylelikle müşterinin ilgilenmediği için spam olarak işaretlediği e-mailin sahibi olmaktan kurtulacak, IP adresiniz kirlenmeyecek ve sonraki gönderi mailleriniz spama düşmeyecektir.

Müşterinizin e-mail listesinden ayrılmak isteyebileceğini unutmamanız ve bunu maillerinizde kolay yoldan sunmanız gerekiyor.

 

E-maillerde müşterinin izini takip edebildiğinizden bir e-mailin sizin için çok önemli olduğunu unutmamanız gerekiyor. Müşterilerinizin maillerini nereden okuduğunu görerek  (mobil cihaz, tablet bilgisayar vs.) farklı e-mail kampanyaları sunmanız da mümkün.

 

Ve tabii ki sosyal medya pazarlaması.  

Sosyal medya ağlarının etkili kullanımı ile e-maillerinizin paylaşılmasını sağlamak ve sosyal medyada yer almak artık bir işletmenin olmazsa olmazları arasındadır.

Girişimcilerin Başarız Olmalarındaki 11 Neden

         Girişimciler, özellikle de yeni girişimcilerbaşarılı oldukları kadar başarısız da olabiliyorlar.

Türkiye’de istatistikler gösteriyor ki ; yapılan her girişim ilk yıl içinde tutmama oranı %60.

Yeni başlayanlara yönelik işte 11 başarısızlık nedeni:

1-İş Planı Yok: İş planının harcanlan çabaya değer nitelikte olmadığı yönündeki söylentilere inanmayın. İş planını yazıya dökme disiplini,fikirlerinizi işlere nasıl dönüştürebileceğinizi gerçekten anlayıp anlamadığınız görmenin en iyi yoludur.

2-Hazırlıksız Gelir Modeli: Kar amacı gütmeyen bir işletme veya stk  bile, operasyon masraflarını düzenleyebilmek için bir gelir modeli (veya bağış) oluşturmak zorundadır. Ürünleriniz bedavaysa veya her satışta zarar ediyorsanız, bu durumu o birim içinde dengelemek oldukça zordur. Hitap ettiğiniz müşteri kitlesinin parası olmalıdır. Eğer satacağınız ürünü alacak kitle parasız ise emeğiniz boş olacaktır.

3-Kısıtlı iş imkanları: Girişiminizin mükemmel olduğunu ve herkesin buna ihtiyacı duyduğunu düşünmeniz, insanların gelip bu ürünü veya hizmeti satın alacakları anlamına gelmiyor. Pazar araştırması konusunda, aile ve arkadaş çevresinde yaptığınız profesyonel  olmayan araştırmayı destekleyebilecek, alan uzmanları tarafından yazılmış bir kaynak bulunmamaktadır.Bu nedenle Pazar araştırmasında rakiplerinizi inceleyin.

4-Uygulayamamak: İş fikirleri tek başına hiçbir şeydir.Bu nedenle de maddi destek görmezler. Girişimde konu fikir kadar uygulama ve nasıl yapacağınız ile ilgili. Zor kararlar vermek ve riske girmek konusunda iyi değilseniz, o zaman boşa kürek sallamamalısınız.

5-Aşırı rekabet: Yapacağınız işte hiçbir rekabetçinin olmaması dur işareti niteliğindedir – pazar olmadığı anlamına gelebilir–ancak öte yandan, basit bir Google aramasında bile yaklaşık 10 adet rekabetçi buluyorsanız, bu sektörün oldukça kalabalık olduğu anlamına gelir. Unutmayın, uyuyan devler geri uyanabilir. Yani büyük firmaların hantal olduğunu sanmayın!

6-Fikri hakların olmayışı:  Eğer yatırımcılar bulmak veya sektördeki devler karşısında sürdürebileceğiniz bir rekabet avantajı elde etmeyi umuyorsanız, patentler, markalar ve telif hakları için kayıt yaptırmanız, ayrıca, ticari sırları korumak adına, rekabet dışı ve patent dışı bilgilerin korunmasına yönelik anlaşmalar yapmanız gerekmektedir. Fikri mülkiyet, erken evredeki işletmelere, profesyonel yatırımcılar tarafından biçilen değerleri belirleyen en önemli unsurlardan biridir.

7-Deneyimsiz bir takım: Yatırımcılar fikire değil kişiye yatırım yaparlar. Yatırımcılar, iş sektöründe en azından başlangıç seviyesine uygun miktarda tecrübe sahibi kişileri, başka bir deyişle, yeni başlanılan bir işi yürütebilecek tecrübedeki kişileri ararlar. Eğer bu sizin ilk seferinizse, yanınızda “daha önce orada olan ve o işi yapmış” bir takım arkadaşı bulundurun, böylece sizin tutkunuz ve onun tecrübesi ideal bir takım oluşturmuş olsun.

8-Kaynak ve Gereksiminler: Elinizdeki sermaye kaynağını doğru kullanın.Çok parasız olması yada az olması burada önemli olan değildir.Önemli olan elinizdeki kaynağı nasıl kullandığınızdır.

9- Küçük Pazar: Yapacağınız girişimdeki pazarın küçük olması da bir dezavantajdır.İşiniz ve uygulamalarınız ne kadar iyi olursa olsun beklediğiniz satışa ulaşamayacaksınız.Çünkü hitap ettiğiniz Pazar küçük.Bu nedenle pazarın büyüklüğüne önem verin.

10-Hemen Vazgeçme: Ufak birkaç problemde yada bazı sorunları gördüğünüzde hemen vazgeçme eğiliminde olmayın.Bu hem size hemde o ana kadar ki emeğinize zarar verecektir.Azimli ve kararlı olun.

11-B Planı: Girişiminiz ne olursa olsun mutlaka bir B planınız olsun.Her ihtimale karşı sizi güvende tutacak ve zararınızı minumuma indirecek bir b planı ile işe başlayın.

Yazan : Neticaret Sosyal Medya Müdürü Serkan Hacıömeroğlu

E-Ticaret ile Nasıl İşinizi Büyütebilirsiniz ?

 

E-Ticaret günümüzde ciddi anlamda değer kazanmakta. Geneksel ticaret artık yavaş yavaş yerini e-ticarete ve bunun akabinde mobil ticarete bırakıyor.

Şimdi şirketi olan firma sahipleri , kobiler yada işini büyütmek isteyen girişimciler için e-ticareti anlatalım:

Burada en önemli nokta e-ticaret için bir sanal mağaza açmanızdır.Ancak sanal mağaza açmak zor bir iştir.Bu nedenle çok yüksek maliyeti olan sanal mağaza yazılımı yapmaktansa hazır sanal mağaza sistemleri kiralayan firmalardan sanal mağaza hizmeti almanız çok daha ucuza ve hızlıya gelecektir.Bu anlamda benim tavsiyem Neticaret firmasıdır.

Sanal mağaza sistemini aldıktan sonra e-ticaret siteniz artık yayında! Şimdi sitenize normal firmanızda sattığınız ürünleri koymanız gerekmektedir.Tüm ürünlerini koymanızda yarar vardır.

Ürünlerinizi koyduktan sonra  artık sitenizi ziyaret eden herkes Dünya’nın neresinde olursa olsun ürünlerinizi görüp sipariş verebilir.

Sitenizde mutlaka farklı ödeme seçenekleri olsun.Kredi kartı ile,peşin,taksitli vb…

Telefon ve irtibat bilgileriniz ve müşteri hizmetleri telefonlarınız mutlaka sitede kolay görülür olsun. Yapabiliyorsanız sitenize canlı destek hizmeti koymanız da artı olacaktır.

Siteniz için arama motorlarında reklam vermenizi veya sattığınız ürünlere göre haber siteleri,video siteleri gibi çok ziyaret alan sitelerde reklam vermenizi tavsiye ederim.Ayrıca siteniz için bir seo çalışması yaptırmanız da çok önemlidir.

Sattığınız ürünleri sürekli rakiplerinize göre fiyat-çeşit ve hizmet üçlemesinde karşılaştırın.

Kaliteden ödün vermeden ,müşteriye hızlı dönüş yapın.Siteniz için indirim fırsatı sitelerinde kampanyalar düzenleyin.E-Ticaret sanal mağazanız ziyaretçi aldıkta satışlarınız artacak ve firmanız  e-ticaret sanal mağazanız ile dünyaya açılmış olacak.