Sakarya Üniversitesi'nden de Bir Ödül !

Sakarya Üniversitesi'ndeki sosyal medya ve e-ticaret konferansım öncesi ve sonrası beni çok güzel ağırlayan Sakarya Üniversitesi'ne çok ederim. Çok güzel bir etkinlikti... 57. Plaketimi Sakarya'dan almak ayrı bir güzellik oldu..

E-Ticaret ve Sosyal Medya Zirvesi- 2015

E-ticaret sektöründe alanında profesyonel olan katılımcılar eşliğinde Sakarya Üniversitesi 'nde gerçekleşecek etkinlikte sosyal medya ve e-ticaret dünyasına dair tüm konular masaya yatırılacak.

Sektörün en önemli sosyal medya ve e-ticaret uzmanlarından biri olarak etkinlikte katılımcılara bilgi ve tecrübelerimi aktaracağım.

Kariyername.com sponsorluğunda Sakarya Üniversitesi ve Genç Müsiad tarafından gerçekleştirilen etkinlik ile son dönemlerin parlayan iki yıldızı olan e-ticaret ve sosyal medya hakkında gizli kalmış bilinmesi gerekelenler ve merak edilenler konuşmacılar tarafından ele alınacak.

Sosyal Medya Nasıl Yönetilmelidir ?

Artık milletçe hepimiz sosyal medya ile yatar sosyal medya ile kalkar olduk. O kadar ki sosyal medya bırakın bizleri devletleri bile ilgilendirir ve takip etmek zorunda bırakır hale geldi.

Sosyal medya ile küçülen dünyayı daha yakından görüyor ve daha çok her şeyden haberdar oluyoruz. Ancak çoğu firmalar, kurumlar, şirketler, sivil toplum kuruluşları hala daha sosyal medyayı ya kullanmıyor yada gerçekten etkili kullanamıyor.

Bunun önemli 2 nedeni var : 

1- Sosyal medyayı hala şirket patronları/ yöneticileri tam bilmiyor.
2-Sosyal medya yöneticisi diye işe alınan kişilerin aslında sosyal medyadan bi haber olması.

İşte durum böyle oluncada sosyal medya çoğu firma için hüsranla sona eriyor. Sosyal medya yönetimi öncelikle takip, ilgi, paylaşım, içerik üretimi, sıcak temas, etkinlikler, sponsorluklar ve sektörel faaliyetler ile önemli haberleri kapsar. İşte bu saymış olduğum verileri bilgi ve becerisi ile harmanlayıp iyi kullanabilen kişi, kurum veya kuruluşlar sosyal medya platformlarını yönetebilir.

Yoksa sosyal medya günde 3 tweet bir kaç facebook paylaşımı filan değildir. Bunun böyle sananlar ise zaten kaybetmiştir.

Yazan : Serkan HACIÖMEROĞLU / E-Ticaret- Sosyal Medya ve Dijital Pazarlama Gurmesi

2013’te Sosyal Medya Nereye Yol Alacak?

2013’te Sosyal Medya Nereye Yol Alacak?

 

2012 yılı Sosyal Medya için oldukça hızlı ve verimli geçti. Peki 2013 yılında sosyal medya ile bizleri neler bekliyor ?

o    Sosyal Medya 2013′te 2012’ye göre %122.1 daha çok konuşulacak. Sosyal Medya Pazarlaması ve Sosyal Medya Uzmanlığı terimlerini 2012’ye göre 2 kat daha fazla duyacağız.

o    Sosyal Medya eğlence ve vakit geçirmek  için daha çok kullanılacak. Artık insanlar TV Programları yerine sosyal medya için yapılmış video ve programları izlemeye yavaş yavaş başlayacak. o    Mobil kullanım oranları Web kullanımını geçecek. 2012′de Facebook mobil kullanımı Web’i geçmişti, bu yılda genel kullanım olarak geçmesi bekleniyor.

o    E-ticaret artık Sosyal Ticaret olarak anılır hale gelecek. Zaten bu ABD ve bazı Avrupa ülkelerinde başlamış durumda.Web siteleri üzerinden satışlar yerlerini Sosyal Medya Mecraları üzerinden satışlara bırakacak. İlk olarak Pinterest’in bu alana yavaşça girdiğini gördük 2012′de. Facebook Buy butonunun gelmesiyle birlikte e-ticaretle ilgili bir çok ezber de bozulmaya başlandı.E-Ticaret siteleri artık facebook store açar oldu.2013’te Facebook store olmayan e-ticaret firması kalmayacak.

o    Mobil reklamlar dünyamıza girecek. Şu sıralar mobil web sitelerinde reklamların sayısı oldukça az. Ancak 2013 ile birlikte telefonlarımıza da reklam engelleyici programlar kurmamız gerekecek.

o    Sosyal Medyada Lokal Pazarlama daha önemli ve bilinir bir hale gelecek. Her ürünü her yere gönderen sitelerin dışında daha küçük çaplı, daha özel ürünler üzerinde çalışan tematik bir e-ticaret bizi bekliyor 2013′te.

o    Big Data dediğimiz Büyük Datalar şirketlere sorun olmaktan yavaş yavaş çıkacak. Radian6 gibi şirketler bu alan üzerinde çok büyük projeler geliştiriyorlar. Big Data şirketlere özel Sosyal Medya Mecraları üzerinden kontrol edilebilecek hale gelecek.

o    Sosyal Medyaya ayrılan bütçeler artacak. Eskisi gibi “Sosyal Medya Bedavadır” mantığı yavaş yavaş kırılmaya başlandı. 2016 yılına kadar ayrılan bütçelerin sürekli olarak artacağı öngörülmekte… Artık twitter ,facebook gibi adreslerinde çok takipçisi ve beğeneni olan ünlüler, kişiler reklam ücreti karşılığında ile tweet atmaya ,durum paylaşmaya başlayacak.

o    ROI ölçümlemesi Sosyal Medya üzerinde doğru sonuçlarla yapılamamaktaydı. SoLoMo (Social-Local-Mobile) üçlemesinin gelişmesiyle birlikte bu ölçümleme yapılabilir bir hal alacak.

o    Sosyal Medya Reklamları artacak. Facebook’un bu alanda yaptığı ataklar artarak devam edecek. Kullanıcıları Facebook’tan soğutana dekte her gün yeni yeni reklamlar göreceğiz. Facebook gibi Linkedin ve Twitter’da da benzeri reklam artışları ile geçecek 2013.

o    Özgün içeriklerin internette korunması ile ilgili tartışmalar giderek artacak. Türkiyede’de konuyla ilgili bir yasa ya da yönetmeliğin 2013′te yürürlüğe girmesi bekleniyor.

o    İnfografikler daha fazla kullanılır olacak. Her şirket, her kuruluş, her organizasyon artık kendisini infografiklerle ifade etmeye çalışacak. İnfografiklerinse daha iyi görüntülenebilmeleri için Sosyal Medya Mecralarında küçük geliştirmelere gidilecek.

o    Sosyal Medya Monitoring sektörün en önemli dallarından biri haline gelecek. 2013 boyunca bir çok şirket Sosyal Medyada ne kadar, nasıl konuşulduğuna dair raporlar edinmeye başlayacak.

o    Facebook’un üye sayısı 2013′ün sonuna dek 2 milyarı bulacak.

o    Görsel Pazarlamaya verilen değer daha da artacak. Youtube zirvedeki durumunu 2013 boyunca koruyacak ancak fotoğraf paylaşım sitelerinde durum belli değil. Fotograf paylaşım sitesi savaşında İnstagram ve pinterest savaşı görülüyor…

o    Televizyonlar artık daha dinamik olacaklar. Bir çok TV programının formatı değişecek. Anlık gelişmeler ve geribildirimlere göre programın akışının değiştiğine görebileceğiz.

o    SlideShare 2013′ün en hızlı büyüyen Mecrası olacak. o    Twitter’da kişiselleştirilmiş Feedlere geçecek. Tıpkı Facebook’un EdgeRank algoritmasıyla birlikte kişiye özel akış sunması gibi Twitter’da tüm takip ettiklerinizin tweetlerini değil de en çok etkileşime geçtiklerinizin tweetlerini göstermeye başlayacak. Bunun sinyallerini kişiselleştirilmiş TT lerden alıyoruz. Hatta yeni algoritmanın adının TwedgeRank olması bekleniyor. o    Google+ 2013′te de lider olamayacak ancak büyümeye devam edecek. o    2013 Instagram için büyük bir yıl olacak. Kullanıcı sayısının 4 katına çıkmasını bekleniyor.

o    E-mailler hayatımızdan çıkmanın aksine daha da fazla kullanılır olacak. Özellikle mail yoluyla pazarlama konusunda pazar oldukça büyüyecek ancak spam mailler ile değil. Mail aboneliği ve sadık müşterilerin sayısı artacak.

o    Her sektör Sosyal Medya’ya girecek. Sadece bir şeyler alıp satanlar değil hizmet sektörünü de Sosyal Medya’da aktif olarak göreceğiz. Devlet kurumları, özel hastaneler, okullar daha fazla sosyal medyanın içinde yer almak zorunda kalacak.

o    Podcaster’ların sayısı iki katına çıkacak. 2013′e sosyal medyada hazırlanmak istiyorum diyorsanız Podcast yayınına başlamalısınız

 

2013 boyunca takipte kalmamız gereken sosyal platformlar:

o    Faceboo,Twitter,SlideShare,Google+,Linkedin, Instagram

 

2013 boyunca daha sık duyacağımız ve duymaya başlayacağımız meslekler;

o    Sosyal Medya Uzmanı,İçerik Editörü,Görsel Pazarlama Uzmanı,Grafiker,E-Reklam Yöneticisi,Bilişim Güvenliği Sorumlusu,   SEO / SEM Uzmanı,Monitoring Uzmanı,Sosyal Medya Analizleri Uzmanı, Sosyal Ticaret Uzmanı

E-Ticaret sitenizi Sosyal Medya'da Zirveye Taşıyın

Birçok firma sosyal medyanın nimetlerinden hala daha faydalanmış değil.Öncelikle sosyal medya ağınızı şirket web sitenize optime edin.Sitenizde sosyal ağların butonlarını belirli ve görülür yere yerleştirin.Böylece sitenize alışveriş için gelen ziyaretçinin ilk güvenini kazanarak bu ilk ziyareti avantaja dönüştürebileceksiniz.

TWİTTER DA OLUN

1. Avatar olarak şirket logonuzun yüksek çözünürlüklü olanını seçin ve açıklamalarda sizi şık gösterecek tanımlamalar girin.Kurumsal sitenize ve E-ticaret sitenize linkler verin,
2. Twitter search (arama) motorunu firmanız hakkında yazılanlara ulaşabilmek için kullanın ve ulaştığınız iletilerle etkileşime geçerek ilgili bir firma olduğunuzu hissettirin,Bu kısımda http://archivist.visitmix.com/ sitesinden de faydalanabilirsiniz.
3. E-Ticaret sektörünün önemli isim ve firmalarıyla takip içerisinde bulunun,
4. Anlık yada günlük olarak kampanyalarınız ve fiyatlarınız hakkında bilgiler sunan iletiler yayınlayın.,
5. Takipçi sayınızı sürekli arttırmaya özen gösterin. Bu aynı, kapısı önünde kuyruklar oluşmuş bir dükkan izlenimi yaratacaktır. Merak uyandıracaktır,
6. E-Ticaret ve sektörünüz ilgili olarak rakip ve sektör takibi içerisinde olun,
Twitter’ın bir e-ticaret sitesi için etkin kullanımı, siteniz için yapacağınız faaliyetlerden sadece bir tanesidir. Böylelikle yeni kitlelere ulaşım, ziyaretçi sayısı, bilinirlik sağlayabilirsiniz.

SOSYAL AĞ BUTONLARINIZ OLSUN ve GÜNCEL OLUN

Sitenizde sosyal ağ butonları sitenin görünür yerinde ziyaretçinin dikkatini çekecek boyutta olmalıdır.Ziyaretçiler bu butonları tıkladığında sosyal ağ sayfalarına rahatça ulaşabilmelidir.
Ancak sosyal ağ sayfalarınızın ( twitter ,facebook , pinterest ,vs...) aktif olması gerekmektedir.
Aktif olmayan sosyal ağ sayfaları firmanız için olumsuz bir etkidir.Sitenizden sosyal ağ sayfanıza giden bir ziyaretçi aktif olmayan bir sayfa gördüğünde sizin hakkınızda olumsuz düşünecektir.

Bu nedenle sosyal ağ için olmassa olmaz olan en önemli şey güncel olmaktır.


PAYLAŞIN

E-Ticaret sitelerinde diğer önemli nokta ise ürünlerinizin sergilendiği sayfalarda paylaş butonudur.
Mutlaka her ürün sayfanızda sosyal ağda paylaş butonu olmalıdır.Böylece hem ürününüzün sosyal ağda reklamnı yapacak hemde firma tanınırlılığınızı arttıracaksınız

AŞIRIDAN UZAK FARKLI OLUN

Sosyal ağlarınızda sizinle ilgisi olmayan konu dışında fazla bilgiler bulundurmayın aşırıya kaçmayın.Sizi tanıtacak, ürünlerinizi belirtecek bilgilere yer verin.Bunu yaparken far yaratın.
Örneğin bir ütü satıyorsanız ütü için bir video koyabilirsiniz yada müşteri videoları ekleyebilirsiniz.Bu direkt ütünün resmini paylaşmanızdan daha etkili olacaktır.

GOOGLE ANALYTİCS ÜYE OLUN

Google analytics'e üye olarak sosyal ağlarınızın ve sayfalarınızın ziyaretçi trafiğini rahatça takip edebilir burdan aldığınız veriler ile ağlarınızı yönetebilirsiniz.
Sosyal ağlardaki yayınladığınız linklerin tıklanma oranı ve başarısını ise https://www.socialoomph.com sitesi aracılığı ile yapabilirsiniz.

UNUTMAYIN

Sosyal ağlar firmanızın dışa bakan yüzüdür.Bu nedenle firmanızın vizyon ve misyonuna yakışır, kurumsal kimlikten uzak olmadan ancak insanları eğlendirerek bilgilendirdiğiniz bir mecra olarak sosyal ağları kullanmanız gerekir.
Çok fazla kurumsal bir sosyal ağ takip edilmeyeceğinden bu dengeyi iyi kurmanız gerekecektir.

Sizde firmanız için sosyal medya alanında profesyonel destek almak için Türkiye'nin öncü e-ticaret sağlayıcısı olan  Neticaret firmasına ulaşabilirsiniz.

Sosyal Medya Uzmanı Nasıl Seçerim?

Günümüzde gittikçe önemini arttıran sosyal medya , şirketlerin de dikkatine çekmeyi başarmıştır.
Artık şirketler sosyal medyanın faydalarından yararlanmak istemekte ve bu nedenlede sosyal medya uzmanı istihdam etmeye başlamaktadır.


1- Sosyal Medya Uzmanı Sosyal Olmalıdır: Sosyalleşen insan, diğer bir tabiriyle toplumsallaşan birey, paylaşım yapan, katılımcı olan, düşünce üreten, çözüm bulan kişidir. Dolayısıyla bir sosyal medya uzmanında olmaması gereken en büyük özellik içe kapanıklık ve rutinliktir. Sosyal Medya doğasında evrimi ve değişimi barındırır. Sosyal Medya Uzmanı ‘’rahat iletişimci’’, empati yapabilen, yenilikçi, değişimlere çabuk ayak uyduran ve bunları toplumların, grupların bulunduğu ortamlarda yapabilen katılımcı ve karşısındakini katılımcı yapabilen kişidir.

2- Sosyal Medya Uzmanı Teknolojiden takip etmeli ve yenilikçi olmalıdır : Devlet dairesi memurları ve buna benzer memurluk işlerindeki memurların işleri hep rutindir.. Sınırların kesin çizgilerle çizildiği böyle bir işte uzman olmak, Sosyal Medya Uzmanı olmaktan daha kolaydır. Ancak Sosyal Medya Uzmanının işi rutin değildir ve sürekli değişiklik gösterir. Eğer iş tanımı kesin çizgilerle çizilmiş Sosyal Medya Uzmanı arıyorsanız, hata yapıyorsunuz.Aradığınız sosyal medya uzmanı ilanı şöyle olmalıdır:

''Değişime kısa zamanda ayak uyduran, yeniliklerle beslenen , Sosyal Medya Arıları arıyoruz…’’

3- Sosyal Medya Uzmanı Müşteriyi Tanımalıdır:Sektöründeki müşterilerin beklentileri nelerdir? Sosyal Medyada müşteriyle kurulması gereken iletişimin tonu ve şekli ne olmalıdır?

Bir Sosyal Medya Uzmanı işe almak istiyorsanız ve hangi soruları soracağınızı bilemiyorsanız aşağıdaki sorular rehberiniz olabilir. Bu sorulara cevap veremeyen bir uzman sizin için değer ifade etmeyecektir.

- Bugün Sosyal Medya’ya ilişkin ne yaptınız?

- Sosyal Medya’da ROI nedir? Nasıl Hesaplanabilir?

- Sosyal Medya Kriz Yönetimi Nasıl Yapılır yada yapılmalıdır?

- Kurumsal İtibar ve Sosyal Medya arasındaki ilişki yada varsa fark nedir?

- Sosyal Medya’da takip nasıl yapılır?Takip/İzleme araçları nelerdir? Niçin önemlidir?
- Sosyal Medya Kampanyası nedir? Başarılı Sosyal Medya Kampanyası örneklerini veriniz.

- Sizce ileride Sosyal Medya, Pazarlamayı içine mi alacak yoksa rutin pazarlama faaliyetlerinin içine mi girecek?

- Beğenen ve takipçi sayısı mı, Engagament oranı mı daha önemlidir?

Yukarıdaki 8 soruya cevap verebilen kişiler piyasada tartışılan türde bir Sosyal Medya Uzmanı olabilir.

Sosyal Medya Uzmanından, müşteri ilişkileri, pazarlama, satış, PR, SEO,kalite gibi birçok konuya hakim olmasını bekleyenler bir şeyi unutmamalıdır. Bunların hepsi birer pazarlama çabasıdır. Dolayısıyla bu maddeler birbiriyle ahengli bir şekilde ilerlemeli, birbirini desteklemelidir. Bunun için ise bir kurumun tüm çalışanları birbirinin işlerinden haberdar olmalı,departmanlar arasında etkin bir bilgi akışı olmalıdır.

Bütünleşik pazarlama iletişimi anlayışına göre, bu kadar beklenti yalnızca Sosyal Medya Uzmanına mal edilemez. Tabandan tavana şirkette çalışan hemen hemen her personel yukarıdaki özelliklere (müşteri ilişkileri, pazarlama, satış, PR, SEO,kalite) hakim olmalıdır.

Serkan HACIÖMEROĞLU -Sosyal Medya Uzmanı

Sizde siteniz ve şirketiniz için sosyal medya ve seo hizmeti almak istiyorsanız aşağıdaki linke tıklayabilirsiniz.

http://www.neticaret.com.tr