İnternetten Ürün Alırken En Çok Nelere Bakıyoruz ?

Çoğu internet müşterisi ürün alırken bir den çok konuya önem veriyor. işte bu farklı konuları  Türkiye'nin en önemli ve ilk Sosyal Medya Müdürü Serkan Hacıömeroğlu şöyle sıralıyor :

1-Fiyat : Fiyat müşteri için en önemli kriter. Eğer sitenizdeki ürün fiyatları iyi değilse kaybedersiniz.
2-Taksit : İyi fiyat tek başına yeterli değil  artık taksitsiz bir hayatı kimse düşünmüyor.
3-Güven : Fiyat iyi, taksit var ancak siteniz güvensiz, ne olduğu, nerden yayın yaptığı belirsiz.O zaman müşterinizi yine kaybettiniz demektir.
4-İletişim : E-Ticaret sitenizde mutlaka olması gereken şey iletişim bilgileridir. Karşısında muhattap göremeyen bir müşteri size güven duymaz.
5-Ürün Çeşitliliği: Müşteri sitenize geldiğinde istediği,aradığı ürünü bulup rahatça satın almak ister.Bu nedenle ürün çeşitliliğiniz olmalı ve ürünler sitenizde rahatça bulunabilmelidir.

İşte bu veri ve analiz ışığında e-ticaret sitenizi müşteri beklentilerine göre gözden geçirmeniz hem site satışlarına hem de site ziyaretlerine olumlu yönde etki edecektir.

İş Dünyası Bilişim Teknoloji Konferansı

4 Haziran 2013 tarihinde, Ataşehir 5* Marriott Hotel Asia’da gerçekleşecek olan İş Dünyası Bilişim Teknolojileri Konferansı, Türk BT sektöründeki son gelişmelerin, konunun uzmanları tarafından farklı perspektiflerden bakılarak değerlendirilen seçkin bir platform olacaktır.

8:00-09:00		Kayıt / Networking
09:00-09:10		Organizatörün Hoşgeldiniz Konuşması
09:10-09:30		Açılış Konuşması
09:30-10:00	Onur AKIN Cisco Genel Müdür Yardımcısı Kurumsal Satış	Oturum 1 : İş Dünyası ve Bilişim Teknolojileri • İşletmelerdeki iş gücü ve sermaye maliyetlerinin azalması için sorunları tanımlama, iş akım süreçlerini iyileştirme • En az girdiyle, en iyi kalitede mal, hizmet ve bilgiye ulaşma • Modern dünyadaki en gelişmiş aygıt, sistem ve araçları firmalara entegrasyon kararı • Mikro-elektronik, yapay zeka, yeni endüstriyel malzemeler, biyo-teknoloji, robotik teknolojiler, dijital iletişim
10:00-10:30	Işıl Kılınç GÜRTUNA Oracle Finans Sektörü Satış Direktörü	Oturum 2 : Rekabet Üstünlüğü İleri Bilişim Teknolojilerinde mi? • Bilişim teknolojilerin işletme rekabeti sürdürülebilirliğine katkıları • Müşteri için değer yaratabilmek, başarıyı sürekli kılmak için rekabet şart!  • Hızlı, etkin, ucuz ve yaratıcı güç artık dijital ortamdaki bilgilerden geçiyor. • Doğru yer – doğru zaman – doğru pazar – düşük maliyet – rekabet – müşteri – başarı çemberi • İnternet, cep telefonları, yüksek hızda şebekeler, küreselleşmiş bankacılık sistemleri ve avantajları
10:30-11:00	Çay-Kahve Arası / Networking
11:00-11:40	Gökalp BAHÇELİ KoçSistem Teknoloji Çözümleri ve Hizmetleri Genel Müdür Yard. Mert SARIKAYA HP Teknoloji Lideri – Chief Technologist	Oturum 3 : Bulut Bilişimin Gücü • Kendi bulut alt yapısını kurmak isteyen veya mevcut alt yapısına mevcut bulut servisleri eklemek isteyen firmalar nasıl bir yol haritası izlenmeli? • Holdinglerden KOBİ’lere kadar sağladığı avantajlar ve hedef sektörler nelerdir? • İhtiyaca uygun çözümler nelerdir? • Teknik olarak Bulut Açılımı: Pc’nin işlem gücünü buluta taşıma, dosya teknolojilerinin gelişmesi, mobil uygulamalar çeşitliliği
11:40 -12:10	Gökhan NALBANTOĞLU IBM Türk Genel Müdür Yardımcısı / Yazılım Grubu Ülke Müdürü	Oturum 4 : Büyük Veri (Big Data) & Analitiği • Kurumsal büyük veri yönetimi ve analitiği nedir? • Büyük Veri yönetiminin performanslı , kaliteli ve de gerçek zamanlı analizi erişilebilir maaliyetlerde mümkün müdür? • Yeni nesil analitik teknoloji ve uygulamaları • Büyük Veri’nin bulut ile yönetimi
12:10-12:30	Oktay AKTOLUN PricewaterhouseCoopers Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri Lideri	Oturum 5 : Bilişimde Güvenlik ve Gizliliği Yönetmek • Bilişim güvenliği standartları ve cobiT gerekliliği • Gizlilik, güvenilirlik, kimlik sınaması, yedekleme, kayıt tutma • Güvenlik duvarları, saldırı tespit, erişim, denetim ve anti virüs programları • Risk yönetimi
12:30-13:30	Yemek Arası / Networking / Fuar
13:30-13:55	Burak KIR MOBİLSİAD Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı	Oturum 6 : Telekomünikasyon ve Mobil Sektörünün Geleceği • Mobil Pazarlama Trendleri ve Sosyal Medya Etkisi
13:55-14:15	Murat ATICI Bimsa Kurumsal Çözümler ve Satış Direktörü	Oturum 7 : Elektronik Fatura Çözümleri & Proje Yönetim Süreci • Dünyadan e-fatura örnekleri ve uygulamaları nelerdir? • Türkiye’de e-fatura mevzuatı ve takvimi ile ilgili ne kadar bilgi sahibiyiz? • E-fatura çözüm alternatifleri ve e-fatura paketlerinin getirileri nelerdir? • E-fatura paketlerinin ERP sistemleri ile entegrasyonu nasıl sağlanır?
14:15-14:45	Çay-Kahve Arası / Networking
14:45-15:30	Feyza NARLI Innova İş Çözümleri Direktörü Serdar ERTAN Telenity Proje Yönetimi ve Profesyonel Hizmetler Direktörü	Oturum 8 : Bilişim Sistemlerinin Operasyonel Yönetimleri, Profesyonel Hizmetler, OPEX Baskısı • Bilişim Sistemlerinde entegrasyon ve de operasyonel yükün hafifletilmesi • En güncel sorunumuz; OPEX Baskısı, sizce de öyle değil mi? Her geçen yıl daralan OPEX bütçeleri ile sürdürülebilir operasyon için yenilikci fikirler nelerdir? • Profesyonel Servisler; Herkesin kendi işini yaptığı ve kendi uzmanlıgına odaklanmıs dünyada gri alanlar nasıl doldurulmalı?
15:30-16:00	Çay-Kahve Arası / Networking
16:00-17:00	Funda VURAL Cloudteam Satış Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Serkan HACIÖMEROĞLU Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı E-Çözüm Elektronik Ticaret Hizmetleri / Neticaret	Oturum 9 : İnternet ve Sosyal Medyada Markalaşma ve Ticaret Müşteri Etkileşiminde Sosyal Medya ve Bütünleşik Sosyal Medya Yönetimi • Dünyada sosyal medya yönetimi / Türkiye’de Sosyal Medya • Bütünleşik sosyal medya yönetimi ve Pazarlama • Sosyal Medya’yı Başarılı Kullananların Kazanımları İnternet girişimciliği, E-Ticaret Pazarlaması • Ticari zekanın internet üzerinden para ile buluşması • İnternetin girişimciliğe dair avantajları

 Ayrıntı ve Detaylar için Tıklayınız

Bir E-Ticaret sitesi Nasıl Açılır ve Nasıl Olmalıdır ?

Öncelikle bu soru ile ilgili olarak bir çok yerde bazı yazılar okumuşsunuzdur. Ancak herkesin yazdığı yazı aslında kendi reklamını da barındırır. Bu yazı tamamen tarafsız olarak ele alınmıştır.

Öncelikle nasıl bir iş yapmak istediğinize karar vermeniz gerekmektedir.Örneğin organik mevyemi satacaksınız,kozmetik mi,çeşitli ürün mü ? Ne satacağınıza, satacağınız ürünün nereden temin edeceğinize yada kendi imalatınız olup olmayacağına karar vermeniz ilk aşamayı geçmeniz demektir.

Daha sonra E-Ticaret sanal mağaza açmanız gerekiyor.Burada isterseniz sıfırdan bir site yazdırabilirsiniz ancak bundaki maliyet 20-40 Bin TL arasında değişecek ve site güvenliği için ciddi yatırım sağlamanız gerekecektir.Size önerim hazır site suna kurumsal firmaları tercih etmenizdir.

Kesinlikle bedava yada ucuz e-ticaret siteleri sağlayan kişi ve kurumlarla görüşmeyin.Unutmayın ki ucuz etin yahnisi yavan olur.Ucuz veya bedava e-ticaret siteleri hem güvensizdir,hem teknik destek bulamassınız hemde kısıtlı işlem hacmi size tanır.Yani kısa alanda dar hareket size tanır ki buda size fayda yerine zarar sağlar.Eder üyesi firmaları özellikle size tavsiye ederim.

Sitenizi açtıktan sonra yapacağınız işe göre site tasarımını mutlaka özel yaptırın.Yani hazır template yerine özel yapılmış site tasarımı kullanın. Bu hem ziyaretçilerin hoşuna gidecek hem de fark yaratmış olacaksınız.

Sitenizde mutlaka birkaç çeşit ödeme seçeneği olsun ( Peşin,havale,taksitli,mobil ödeme,bkm ekspres vb)

Ürün fiyat ve kargolamalarınızı periyodik olarak rakiplerinize göre kıyaslayın.

E-Ticaret sitenizde iletişim bilgileriniz ,telefon numaralarınız mutlaka olsun. Sizi arayan size ulaşabilsin.Hatta e-destek online chat sistemi sitenizi koymanızda yarar var.

Sitenizi açtıktan sonra işiniz veya sektörünüze göre mutlaka en az 3 ay seo çalışması yaptırın.

Yine en az 3 ay internette reklam verin siteniz tanınsın.Son olarak bir sosyal medya uazmanında dijital pazarlama ve sosyal medya desteği alın

Bu veriler ışığında başarılı olmamanız için hiçbir neden yok.

E-Ticaret Siteleri İçin Pazarlama Önerileri

Günümüzde e-ticaret ile geniş bir müşteri kitlesine hitap etmek mümkünken, çoğu web site yöneticisinin ya da sanal mağaza yöneticisinin site ziyaretçilerinin müşteriye nasıl dönüştürüleceği, nasıl siteye bağlanacağı ve nasıl tekrar alışveriş yapmasının sağlanacağı gibi soruları önem arz ediyor.

 

Bunun cevabı aslında basit olsa da hayata geçirilmesi sıkı bir çalışma gerektirir.

 

E-mail ile bunu başarabilirsiniz. Öncellikle şunu bilmek lazım ki Türkiye'de bir kullanıcının ortalama 3 adet e-mail hesabı var. Biri şirket, biri özel, biri de alışveriş için.

 

Özellikle doğru segment ve doğru kullanıcı analiz edilerek e-mailler doğru zaman belirlenip, doğru içerik ile müşteriye gönderilmelidir.

 

Ortalama olarak bir kullanıcının gelen kutusuna günde 6 e-pazarlama mesajı ulaştığı düşünülürse, bunların arasından sıyrılmak emek ve doğru pazarlama stratejisi gerektiriyor.

 

Unutmamak gerekir ki  sizden alışveriş yapan mevcut müşterinize %60-70 oranında satış yapma olasılığınız varken, yeni müşteride bu oran %5-20 arasında değişiyor.

Diğer bir deyişle; 1 milyon kullanıcınız varsa ve bu kullanıcılar sürekli sizden alışverişini yapıyorsa, şirket değeriniz normal değerinin %30’u kadar alışveriş devamlılığı olan üyeleriniz sayesinde ekstra değer kazanmış oluyor.

 

 

E-Maillere dönersek;

 

Kullanıcıya gelen e-maillerin okunma sebeplerinin %26'sı konu başlığıdır. Eğer konu başlığı ilgi çekici ise e-mail okunuyor, değilse direkt siliniyor. Daha sonra e-mail içindeki veriler, görseller, buton ve yazılar müşteriyi gerçekten etkiliyor mu, bunlara dikkat etmeniz gerekiyor.

 

E-maillerin gönderme zamanı da çok önemli. Günümüzde e-ticaret siteleri pazarlama e-maillerini sabah 08:00-10:00 arasında göndererek gelen kutusuna girme yarışındadır. Siz de bu yarışta olacaksanız, kendi özgünlüğünüz ile diğerlerinden sıyrılmalı ya da bu kalabalıktan kurtulmak için farklı aksiyonlar denemelisiniz. E-mail göndermek için anneler günü öncesi, öğleden sonraki bir zaman dilimini seçmek gibi...

 

Gönderilen e-mailler birbirinin benzeri olmamalı ve içeriğinde çok fazla marka sıralanmamalıdır. Müşteriyi birçok yerden yakalama yoluyla giderken mevcut müşterilerinizin ilgisini kaybedebilirsiniz.

 

Burada segmente göre e-mail atılması ve duygusal bağ oluşturulması doğru bir yöntem seçimi olacaktır. Bunu sağlamak için müşterilerinize üyelikleri esnasında seçim hakkı tanıyarak ilgilendikleri alanları ya da hangi alanda e-mail istediklerini sormanız ve buna göre dönüş yapmanız ancak günde en fazla 2 adet e-mail göndermeniz verimli olacaktır. Böylelikle müşterinin ilgilenmediği için spam olarak işaretlediği e-mailin sahibi olmaktan kurtulacak, IP adresiniz kirlenmeyecek ve sonraki gönderi mailleriniz spama düşmeyecektir.

Müşterinizin e-mail listesinden ayrılmak isteyebileceğini unutmamanız ve bunu maillerinizde kolay yoldan sunmanız gerekiyor.

 

E-maillerde müşterinin izini takip edebildiğinizden bir e-mailin sizin için çok önemli olduğunu unutmamanız gerekiyor. Müşterilerinizin maillerini nereden okuduğunu görerek  (mobil cihaz, tablet bilgisayar vs.) farklı e-mail kampanyaları sunmanız da mümkün.

 

Ve tabii ki sosyal medya pazarlaması.  

Sosyal medya ağlarının etkili kullanımı ile e-maillerinizin paylaşılmasını sağlamak ve sosyal medyada yer almak artık bir işletmenin olmazsa olmazları arasındadır.