E-Ticaret Sitelerinde Pazarlama Stratejisi Nasıl Olmalıdır ?

Artık e-ticaret sitesi açmak günlük olağan bir durum gibi görülmektedir. Günümüzde yaklaşık 8000'e yakın e-ticaret sitesi olduğu belirtilmekte. Hal böyle olunca e-ticaret siteleri arasındaki rekabet ciddi boyutlara ulaşmaktadır. Yani şimdilerde e-ticaret sitesi açmak yerine e-ticaret sitesine iş yaptırmak, kazanç sağlamak önem kazanmış durumdadır.

Bunun için izlenecek yollar şöyledir :

1- Sosyal medyada olmak

2- Dijital pazarlama yapmak

3- Haber sitelerinde olmak ( PR Yapmak)

4- Forum sitelerinde olmak

5-Etkinliklere katılmak

6-Sponsorluklar yapmak

7-Kampanyalar düzenlemek

8-Yeni çıkışta bütçeye göre tv, radyo veya gazete-dergilere reklam vermek

9- Çevreyi kullanmak

10- Sektörel paydaşlara ulaşmak

Bu 10 maddelik iş yolu sayesinde hem markanın tanınırlığı hemde ürün satışında artış sağlanabilinir. Ancak burada dikkat edilmesi gerekilen en önemli konu bu pazarlama stratejisini iyi oluşturmak ve doğru eleman veya danışman ile çalışmaktır.

Eğer bu alanda uzman değilseniz mutlaka bir uzman ile çalışmanızı öneririm.

Dijital Pazarlama ile Marka Yönetimi Nasıl Yapılır ?

Öncelikle bilinmesi gerekilen şey marka tanıtımı ve bilinirliliğinin arttırılması için dijital pazarlama işin ehli kişilerince yapılmalıdır.

Şirketler veya girişimciler ürünlerine ait markaları tanıtmak için geçmişte klasik yollara başvururlardı. Bunlar gazete,tv ve basılı reklamlar ağırlıklı idi.
Ancak günümüzde durum tamamiyle teknoloji üzerine kurulu durumda. Ancak her marka için bu durum söz konusu değildir. Yani markanızın hedef kitlesi çok önemlidir.

Öncelikle markanızı tanıtımı için bir plan yapmalısınız.Bu plan aşağıdaki aşamaları içermelidir ?

1- Markam kime hitap ediyor ?
2-Pazarlama ve reklam bütçem ne ?
3-Markamın hitap ettiği kitleye nasıl ulaşabilirim ?
4- Markamın hitap ettiği kitleme göre reklam,tanıtım ve strateji planım ne olmalıdır ?
5-Nerelerde aktif bulunmalıyım ?
6- Hangi sosyal medya aracı markama fayda sağlar ?
7-Hangi dijital pazarlama yöntemi kısa vadede etkili tanıtım ve hedef kitleye ulaşmama olanak sunar?

İşte bu sorulara göre hazırlayacağınız çözümler sizin dijital pazarlama planınızı oluşturacaktır. Unutmamak lazım ki hiç bir zaman standart bir dijital pazarlama verisi, raporlaması yoktur. Bunu siz belirler bu doğrultuda adımlar atarsınız.

Yazan : Serkan HACIÖMEROĞLU / Dijital Pazarlama- Sosyal Medya ve E-Ticaret Uzmanı

Dijital Pazarlama Dünyasında Nasıl Fark Yaratabilirsiniz ?

Şirketler ,e-ticaret siteleri, ürün veya hizmetinin tanıtımını yapmak isteyenler için dijital pazarlama oldukça önem arz etmektedir. İnternette yapılan banner reklamlar, haber sitelerine veya çok hit alan sitelere verilen reklamlar, reklam kokan haber yazıları, sosyal medya da yer alan sponsorlu reklamlar, vs.. Hepsi de tanıtım ve satış odaklı yapılan çalışmalar. Ancak herkesin bu yollara başvurması internette reklam kirliliğine ve çoğu zaman reklamların bu kirlilik içinde yok olmasına ve geri dönüşlerin beklenenin çok altında olmasına neden olmaktadır.

İşte fark yaratmak için yeni bir dijital pazarlama kanalı : Mobil 

Mobil internet kullanıcı sayısı Türkiye'de 25 milyon kişiye yaklaşmıştır. Bu azımsanmayacak kitleye daha hızlı ulaşmak ve daha net reklamlarınızı sunmak için mobil pazarlama en azından şimdilik daha cazip durmaktadır.

Özellikle facebook Audience  ve Google Admob kullanarak iTunnes veya Google Play'deki en popüler ve en çok indirilen uygulamalara reklam verebilirsiniz. Facebook Atlas ile de çok daha belirgin bir şekilde ulaşmak istediğiniz kitleye ulaşabileceksiniz.

Dijital pazarlama da tabiki bilgisayar platformları önemlidir ancak mobil pazar bu anlamda çok daha önem kazanmaya başlamaktadır.

Bu doğrultuda dijital pazarlama stratejilerinizi geliştirmenizi tavsiye ederim.

E-Ticaret için Sosyal Medya ve Dijital Pazarlama Neden Önemlidir ?

E-Ticaret site sahipleri veya ürünlerini daha kısa, daha kolay ve daha ekonomik yoldan tanıtmak isteyen firmalar için eskiden gazetelerde boy boy reklamlar ne ise şimdi ise dijital pazarlama ve sosyal medya o olmuş durumdadır.

E-ticaret sitesi sahipleri veya ürünlerini tanıtmak isteyen firmalar için dijital pazarlama ve sosyal medyanın önemini şöyle sıralayabiliriz :

1- Dijital pazarlama ile internet başında olan tüketiciyi anında yakalayabilme ve anında e-ticaret sitesine veya ürün tanıtımına yönlendirme kolaylığı
2-Ürün ve marka bilinirliliğini daha hızlı ve kolay sağlayabilme
3-Tüketici güveni oluşturma
4-Tüketici beklenti, istek ve önerilerini anında alabilme ve buna göre aksiyon alma
5-Düşük bütçeler için çok fazla kişiye ulaşabilme imkanı
6-Hızlı reklam ve hızlı satış yapabilme imkanı
7-Müşteri ile marka veya e-ticaret sitesi arasında bağ kurabilme
8-Ürün veya sitenin reklamı için tüketicinin dilini, yorumunu ve deneyimini kullanma -sunma kolaylığı
9-Rakipler ile rekabet, belirli ürünler ile fark yaratabilme imkanı
10- Personel ve iş gücü tasarrufu

Bu imkan ve fırsatlar nedeni ile artık firmalar için dijital pazarlama ve sosyal medya çalışmaları çok önemlidir.

E-Ticaret, Sosyal Medya ve Dijital Pazarlama Gurusu Serkan Hacıömeroğlu KKTC Yolcusu

Türkiye'nin en önemli ve en başarılı E-Ticaret, Sosyal Medya ve Dijital Pazarlama Gurusu Serkan Hacıömeroğlu 24-26 Mart tarihlerinde KKTC 'de sosyal sorumluluk projesi kapsamında e-ticaret,sosyal medya ve dijital pazarlama alanında katılımcılara 3 gün sürecek bir eğitim verecek.

Engelsiz Bilişim Platformu'nun organizesi ile gerçekleşecek etkinliğe tüm engelsiz yürekler davetlidir. Detaylar için ( http://www.engelsizbilisim.org/) 

E-Ticaret Site Sahipleri Nerede Reklam Vermelidir ?

Türkiye’de ortlama 7000 adet e-ticaret sitesi olduğunu bilmekteyiz. E-Ticaret site sahipleri sitelerine nasıl ziyaretçi çekebiliriz ve nasıl satışlarımızı arttırabilir diye düşünürken biz bu soruların cevabını Türkiye’nin ve sektörün en önemli sosyal medya ve e-ticaret uzmanı Serkan Hacıömeroğlu’na sorduk. İşte aldığımız cevaplar :

Hacıömeroğlu’na göre ; “ e-ticaret sitesi sahiplerinin en sık düştüğü hata sitelerini açtıktan sonra hiçbir reklam çalışması yapmadan sitelerinde satışların başlayacağıdır.” Hacıömeroğlu şöyle de ekliyor ; “ e-ticaret sitesi açtığımızdan insanların haberi olmaz onları biz haberdar etmeliyiz !”

Hacıömeroğlu sözlerini şu bilgiler ile de pekiştiriyor:

“Öncelikle arama motorlarında hangi ürünleri satıyorsak veya hangi ürünlerimizin satışını arttırmak istiyorsak bu alanda reklam vermeliyiz. Burada ki en uygun mecra Google adwords. Ancak Google adwords de tek başına yeterli olmayabilir. O zaman sektörümüze uygun, potansiyel müşterilerimiz olabilecek insanların sık ziyaret ettiği sitelere reklam ,banner verebilir, haber sitelerinde reklam çalışması yapabiliriz. E-Ticaret sitelerinde insanlar genelde anında reklamı görüp anında tıklayarak siteye ulaşırlar. Bu nedenle e-ticaret sitenize dönüşün hızlı olmasını istiyorsanız dijital reklam vermeniz önceliklidir. Daha sonra maka ve site isminin bilinirliliğini arttırabilirsiniz. Bunun için yazılı yani gazete, dergi, vb basın araçlarına  ve tv, radyo gibi tanıtım kanallarına reklam verebilirsiniz. Son olarak dizilerin veya çok izlenen programların içine ürün yerleştirme ile yapılan reklamları söyleyebiliriz.”

Görüldüğü üzere e-ticaret firmaları veya site sahiplerinin e-ticaret siteleri için ziyaretçi çekme potansiyeli öncelikle reklam ile kendisini göstermektedir. Bu bilgiler ışığında her firma kendi reklam politikasını belirlemelidir.

E-Ticaret Siteleri İçin Pazarlama Önerileri

Günümüzde e-ticaret ile geniş bir müşteri kitlesine hitap etmek mümkünken, çoğu web site yöneticisinin ya da sanal mağaza yöneticisinin site ziyaretçilerinin müşteriye nasıl dönüştürüleceği, nasıl siteye bağlanacağı ve nasıl tekrar alışveriş yapmasının sağlanacağı gibi soruları önem arz ediyor.

 

Bunun cevabı aslında basit olsa da hayata geçirilmesi sıkı bir çalışma gerektirir.

 

E-mail ile bunu başarabilirsiniz. Öncellikle şunu bilmek lazım ki Türkiye'de bir kullanıcının ortalama 3 adet e-mail hesabı var. Biri şirket, biri özel, biri de alışveriş için.

 

Özellikle doğru segment ve doğru kullanıcı analiz edilerek e-mailler doğru zaman belirlenip, doğru içerik ile müşteriye gönderilmelidir.

 

Ortalama olarak bir kullanıcının gelen kutusuna günde 6 e-pazarlama mesajı ulaştığı düşünülürse, bunların arasından sıyrılmak emek ve doğru pazarlama stratejisi gerektiriyor.

 

Unutmamak gerekir ki  sizden alışveriş yapan mevcut müşterinize %60-70 oranında satış yapma olasılığınız varken, yeni müşteride bu oran %5-20 arasında değişiyor.

Diğer bir deyişle; 1 milyon kullanıcınız varsa ve bu kullanıcılar sürekli sizden alışverişini yapıyorsa, şirket değeriniz normal değerinin %30’u kadar alışveriş devamlılığı olan üyeleriniz sayesinde ekstra değer kazanmış oluyor.

 

 

E-Maillere dönersek;

 

Kullanıcıya gelen e-maillerin okunma sebeplerinin %26'sı konu başlığıdır. Eğer konu başlığı ilgi çekici ise e-mail okunuyor, değilse direkt siliniyor. Daha sonra e-mail içindeki veriler, görseller, buton ve yazılar müşteriyi gerçekten etkiliyor mu, bunlara dikkat etmeniz gerekiyor.

 

E-maillerin gönderme zamanı da çok önemli. Günümüzde e-ticaret siteleri pazarlama e-maillerini sabah 08:00-10:00 arasında göndererek gelen kutusuna girme yarışındadır. Siz de bu yarışta olacaksanız, kendi özgünlüğünüz ile diğerlerinden sıyrılmalı ya da bu kalabalıktan kurtulmak için farklı aksiyonlar denemelisiniz. E-mail göndermek için anneler günü öncesi, öğleden sonraki bir zaman dilimini seçmek gibi...

 

Gönderilen e-mailler birbirinin benzeri olmamalı ve içeriğinde çok fazla marka sıralanmamalıdır. Müşteriyi birçok yerden yakalama yoluyla giderken mevcut müşterilerinizin ilgisini kaybedebilirsiniz.

 

Burada segmente göre e-mail atılması ve duygusal bağ oluşturulması doğru bir yöntem seçimi olacaktır. Bunu sağlamak için müşterilerinize üyelikleri esnasında seçim hakkı tanıyarak ilgilendikleri alanları ya da hangi alanda e-mail istediklerini sormanız ve buna göre dönüş yapmanız ancak günde en fazla 2 adet e-mail göndermeniz verimli olacaktır. Böylelikle müşterinin ilgilenmediği için spam olarak işaretlediği e-mailin sahibi olmaktan kurtulacak, IP adresiniz kirlenmeyecek ve sonraki gönderi mailleriniz spama düşmeyecektir.

Müşterinizin e-mail listesinden ayrılmak isteyebileceğini unutmamanız ve bunu maillerinizde kolay yoldan sunmanız gerekiyor.

 

E-maillerde müşterinin izini takip edebildiğinizden bir e-mailin sizin için çok önemli olduğunu unutmamanız gerekiyor. Müşterilerinizin maillerini nereden okuduğunu görerek  (mobil cihaz, tablet bilgisayar vs.) farklı e-mail kampanyaları sunmanız da mümkün.

 

Ve tabii ki sosyal medya pazarlaması.  

Sosyal medya ağlarının etkili kullanımı ile e-maillerinizin paylaşılmasını sağlamak ve sosyal medyada yer almak artık bir işletmenin olmazsa olmazları arasındadır.